400电话虽然支持多个号码同时接入，一些行业存在“淡季、旺季”的说法，在“旺季”，企业咨询量大，有时候难免会出现坐席全忙，无法及时服务客户的问题，这要如何解决呢？

排队等待功能：

坐席全忙时，系统会自动播放邀请客户继续等待语音，可以让原本直接挂机的客户通过按键选择继续等待坐席接通，系统会根据来电时间优先接入等待最久的客户。可以避免一些用户的流失。

超时等待：

一般出现占线情况时，正常拨打电话到无人接听等待时间不超过60秒，开通超时等待功能可自行设置延长等待时间，一些时间充裕的用户可以选择继续等待。

语音信箱：

客户拨打400电话无人接听时，将转接至语音信箱，并自动记录可以留言信息。企业可以登录平台进行留言查询，及时对留言信息进行处理。语音信息7*24小时服务，确保企业不错失任何时间。

通过这些功能，即使企业电话占线也能更好的挽留客户。